Fernwartung
Hilfe per Fernwartung – sicher und sofort
Viele Probleme lösen wir direkt auf Ihrem Gerät, ohne Anfahrt. Die Verbindung läuft über unsere eigenen Server in Deutschland und kommt nur zustande, wenn Sie sie selbst starten.
So funktioniert es
In drei Schritten verbunden
Bitte starten Sie die Fernwartung erst, wenn wir telefonisch oder per Ticket abgesprochen haben, dass wir uns verbinden.
01
Programm herunterladen
Klicken Sie oben auf „Fernwartung für Windows herunterladen“ und speichern Sie die Datei.
02
Programm starten
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Falls Windows nachfragt, bestätigen Sie den Start.
03
Kennung durchgeben
Nennen Sie uns die angezeigte Kennung am Telefon. Wir verbinden uns und helfen Ihnen direkt auf Ihrem Bildschirm.
Sicher
Verschlüsselte Verbindung, nur mit Ihrer Zustimmung.
- Kein Zugriff ohne Ihr Okay
- Verschlüsselte Verbindung
- Server in Deutschland
Eigene Infrastruktur
Keine Abhängigkeit von TeamViewer, AnyDesk & Co.
- Kein Drittanbieter
- DSGVO-konform
- Keine Lizenzkosten für Sie
Andere Systeme
Sie nutzen macOS, Linux, Android oder iOS?
- Kurz anrufen oder Ticket schreiben
- Wir senden Ihnen den passenden Zugang
- Bestandskunden: Flammen-Symbol nutzen
Brauchen Sie Hilfe?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir melden uns zeitnah. Erreichbar Mo–Fr 8–18 Uhr · Notfälle außerhalb dieser Zeiten nach Absprache.